Condiciones generales de venta.

 

I. INFORMACIÓN GENERAL.

 

La titularidad de este sitio web, https://www.ferreteriaelbombin.com/es/ , la ostenta: Abrefácil S.L., provista de NIF: B9109965 e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla. Cuyo representante es Antonio Barranco, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ Tesalónica (Polígono Promisa), 1 – 2 Y 3, Sevilla, 41007, Sevilla.

Teléfono de contacto:  615405858

Email de contacto: abarranco@abrefacil.es

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (https://www.ferreteriaelbombin.com/es/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, condiciones).

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Abrefácil S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende la comercialización y distribución de productos de ferretería y cerrajería.

Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de cookies, y la Política de privacidad y de Protección de Datos de Abrefácil S.L. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.

Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

II. EL USUARIO.

 

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como usuario o conjuntamente como usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

-Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

-No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

-Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Abrefácil S.L. no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Abrefácil S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El usuario podrá formalizar, a su elección, con Abrefácil S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este sitio web.

 

III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.

 

Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://www.ferreteriaelbombin.com/es/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Terminar y comprar ahora".

Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Abrefácil S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al sitio web. Asimismo, el usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo Abrefácil S.L. utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Abrefácil S.L. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el sitio web. Si bien Abrefácil S.L.  realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el sitio web. Por ello, el usuario debe no solo considerar la información suministrada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

 

IV. DISPONIBILIDAD.

 

Todos los pedidos de compra recibidos por Abrefácil S.L. a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Abrefácil S.L.  se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

V. PRECIOS Y PAGO.

 

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Abrefácil S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Nacex.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria, bizum o contrarrembolso.

Abrefácil S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Abrefácil S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.

Una vez que Abrefácil S.L. reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una reautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

Si el medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento en que Abrefácil S.L. envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Terminar y comprar ahora" el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservada durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Abrefácil S.L. para el sitio web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Abrefácil S.L. no podrá validar el pedido, que será anulado.

Para el pago contrarrembolso, el usuario debe seleccionar "Contrarrembolso" entre los métodos de pago en el sitio web y continuar hasta “Terminar y comprar ahora” para pasar el pedido de compra. A partir de ese momento, Abrefácil S.L. se reserva el derecho a ponerse en contacto con el usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.

El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago se efectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del pedido, éste no podrá proporcionar cambio.

Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contrarrembolso Abrefácil S.L. se reserva el derecho de 14 días naturales después de solicitada la devolución a través del sitio web y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. A la hora de realizar la devolución, el usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe al pedido devuelto. El reembolso del importe de los pedidos pagados por el contrarrembolso será hecho únicamente por transferencia.

Abrefácil S.L. se reserva el derecho de suspender el pago por contrarrembolso a aquellos usuarios que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.

 

VI. ENTREGA.

 

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio España Península.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Abrefácil S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Abrefácil S.L., Ferretería el Bombín entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Abrefácil S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Abrefácil S.L.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español (España peninsular).

 

VII. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

 

Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Abrefácil S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.

En cualquier caso, el usuario, antes de hacer clic en "Terminar y comprar ahora", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

 

De igual forma, se remite al usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

VIII. DEVOLUCIONES.

 

Si el usuario, en tanto que consumidor y usuario, realizase una compra en el sitio web y, por cualquier motivo estuviese insatisfecho con su compra, dicho cliente dispondrá de 14 días naturales para devolver su pedido. Estos días empezarán a contar a partir de la fecha de entrega del pedido a la persona que realizó la compra.

 

En caso de devolución de mercancías, el cliente se hará cargo de los costes derivados de la misma. Es decir, remitirá el producto por sus medios, a portes pagados. Además, deberá adjuntar una copia de la factura original del pedido. Abrefácil S.L. no se hará responsable y/o admitirá envíos a portes debidos.

En cuanto al producto devuelto, deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar. Es necesario también adjuntar la garantía del fabricante, instrucciones de uso y etiquetas. Si el producto es dañado debido a un error de envoltorio, no se admitirá su devolución.

La empresa admitirá la devolución una vez comprobada en nuestros almacenes que todas las condiciones anteriores se cumplen. Será a partir de ese momento cuando se efectúe el reembolso del importe al cliente mediante la misma forma de pago que utilizó durante el proceso de compra, es decir:

-La devolución se realizará a la misma tarjeta de crédito/débito con la que se efectuó la compra.

-Si el pago se realizó por transferencia o contrarrembolso, será necesario que el cliente nos facilite un número de cuenta donde abonar el importe.

-El importe de las devoluciones de pedidos pagados mediante PayPal, serán abonadas en la misma cuenta de PayPal utilizada.

Ante una posible duda, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

Garantías.

 

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo a esta, el fabricante de cada producto.

No están incluidos en esta garantía los deterioros o desperfectos de productos debidos a un mal uso o una incorrecta manipulación del material. También están excluido de esta cobertura los desgastes propios del uso de un producto.

Ante cualquier duda, ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

IX. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 

Salvo disposición legal en sentido contrario, Abrefácil S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

-Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

-Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

-Pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Abrefácil S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Abrefácil S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Abrefácil S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Abrefácil S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Abrefácil S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, Abrefácil S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.

En general, Abrefácil S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Abrefácil S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Abrefácil S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

X. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.

 

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Abrefácil S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Abrefácil S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Abrefácil S.L. a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Abrefácil S.L. puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

XI. ACUERDO COMPLETO.

 

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y Abrefácil S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El usuario y Abrefácil S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.

 

XII. PROTECCIÓN DE DATOS.

 

La información o datos de carácter personal que el usuario facilite a Abrefácil S.L. en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del sitio web, o con la interpretación y ejecución de estas condiciones, o con los contratos de venta entre Abrefácil S.L. y el usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

XIV. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

 

El usuario puede hacer llegar a Abrefácil S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (información general).

Además, Abrefácil S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Abrefácil S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (información general).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Abrefácil S.L. y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.